Centres de service

Le service et la réparation des instruments sont également disponibles au centre de service BioTek de Winooski, dans le Vermont, aux États-Unis ou auprès de votre centre de service local.

Centre de service BioTek

La garantie standard BioTek comprend la réexpédition pour une réparation au dépôt. Nos experts techniques offrent un service de qualité exclusivement réservé aux équipements BioTek. Nous proposons différents services de support au dépôt pour répondre à vos besoins :

Maintenance planifiée :
La maintenance planifiée garantit que chaque produit mis à disposition par le centre de service BioTek satisfait aux spécifications de performances en usine. Toutes les mises à jour de produit nécessaires sont effectuées, y compris la mise à jour des codes d'essai et des codes de base. Un certificat fournit une preuve de la traçabilité quant aux normes appropriées, ainsi que la conformité aux exigences ANSI/NCSL pour les laboratoires d'étalonnage, Z540-1, ISO 9001 et ISO 13485.

Service de réparation :
Le centre de service BioTek propose des services de réparation pour les produits BioTek. Chaque instrument réparé fait l'objet de tests complets qui garantissent sa conformité aux spécifications de performances en usine.

Homologation de la plaque témoin :
Les dimensions et l'aspect des plaques témoin font l'objet d'analyses qui garantissent qu'elles sont conformes aux spécifications BioTek.

Avant de nous envoyer votre instrument en réparation, accédez au Centre de ressources client pour envoyer une demande de service relative à une autorisation de retour de matériel. Vous aurez besoin de votre numéro de série pour saisir ce type d'autorisation. Il se trouve généralement sur une étiquette noire et argentée située sur le côté ou à l'arrière de votre instrument.

Accords de service

Établissez avec précision le budget de vos coûts de service en utilisant l'un des programmes de service BioTek. À l'expiration de la garantie d'origine de l'instrument, un accord de service offre les avantages suivants :

  • Il garantit que votre instrument fonctionne de manière optimale
  • Il garantit le service de maintenance planifiée
  • Il comprend des améliorations complémentaires des conceptions et des mises à jour logicielles
  • Les pièces et la main-d'œuvre sont fournies sans frais supplémentaires par des spécialistes formés en usine

Contactez-nous dès aujourd'hui pour demander un devis pour un accord de service.